Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "Condizioni") si applicano tra la società Vinab Srl, (di seguito "Società"), e qualunque soggetto (di seguito "Cliente") che effettui un ordine attraverso il sito messageonabottle.it (di seguito “il Sito”).
Le Condizioni applicabili agli ordini sono quelle pubblicate sul Sito il giorno dell'effettuazione degli stessi. Eventuali modifiche apportate non pregiudicano in alcun modo i diritti acquisiti conformemente alle Condizioni applicabili il giorno dell'effettuazione dell'ordine. L’ultimo aggiornamento delle Condizioni è stato effettuato il 20/04/2022.
Spuntando la casella "Accetto i termini e le condizioni di vendita" al momento della conferma dell'ordine, il Cliente dichiara di aver letto e di accettare senza riserva le presenti Condizioni e la relativa Politica sulla Privacy prevista all’interno delle stesse.
Con riferimento ai cittadini italiani, le vendite sul Sito sono riservate solo a coloro i quali abbiano compiuto 18 anni. L’acquirente che non sia cittadino italiano può acquistare prodotti sul Sito solo se maggiorenne rispetto alla propria legge nazionale. In ogni caso, l’utente che effettua acquisti sul Sito si impegna a manlevare la Società da qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui abbia effettuato acquisti sul Sito senza rispettare la propria legge nazionale in tema di limiti di acquisto per ragioni di età.
1. Informazioni generali
Le vendite da questo Sito sono eseguite da Vinab Srl – Via Vico Veneto 17/19 – 20072 Fizzonasco di Pieve Emanuele (MI), Partita IVA IT 12356260963, concessionaria del marchio Message ON a Bottle. Nel caso di problemi relativi all'ordine o all'utilizzo del Sito, il Cliente può contattare la Società via e-mail, all’indirizzo info@messageonabottle.it, attraverso la chat presente sul Sito o telefonicamente/via Whatsapp al n. +39 02 90782696 (Dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17, festività nazionali escluse).
2. Prodotti
a. I prodotti offerti sul Sito sono accompagnati da una descrizione completa e accurata tale che il Cliente possa valutarli in maniera adeguata. La Società si impegna nella loro presentazione attraverso foto e testi, riservandosi il diritto di modificare senza preavviso le informazioni dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori.
b. Sebbene la Società metta massima cura nel rappresentare con precisione i colori e le immagini relativi ai prodotti, non è possibile garantire che gli stessi visualizzati sul dispositivo del Cliente rispecchino esattamente come sono in realtà.
3. Ordini
a. Per ordinare prodotti personalizzati sul Sito, è necessario scegliere almeno un’etichetta tra quelle proposte nella libreria o caricarne una (secondo le istruzioni riportate nella sezione dedicata) e associarla a uno dei prodotti in vendita sul Sito. La personalizzazione dell’etichetta può includere elementi di testo e/o immagini. Cliccando su “Aggiungi al carrello”, quanto scelto viene inserito nel carrello senza che ciò rappresenti, tuttavia, un obbligo d'acquisto. Prima di procedere all’acquisto, al Cliente viene proposto un riepilogo dei prodotti presenti nel carrello. I prodotti possono essere rimossi dal carrello in qualsiasi momento cliccando su “Rimuovi”. È inoltre possibile modificare la quantità desiderata cambiando il numero di pezzi che appare per ogni prodotto nel carrello e poi cliccando su "Aggiorna" per conoscere l'importo dell'ordine. Per procedere con l’ordine, il Cliente deve cliccare su “Vai alla cassa” e inserire le informazioni di fatturazione richieste, quelle relative all’indirizzo di spedizione, scegliere il servizio di consegna tra quelli proposti e indicare il metodo di pagamento. In questa fase del processo di acquisto è inoltre possibile inserire un “codice sconto”. Se desidera proseguire nel processo di acquisto dei prodotti, il Cliente deve spuntare la casella “Accetto i termini e le condizioni di vendita”, e cliccare su "Procedi con l’ordine". Verrà mostrato un riepilogo dell’ordine e il Cliente potrà verificare la correttezza di tutti i dati inseriti prima di cliccare su “Invia ordine”. In qualunque momento è possibile interrompere il processo di acquisto, prima di aver cliccato su “Invia ordine”, semplicemente chiudendo la finestra del browser.
b. Non è necessario effettuare la registrazione prima di effettuare un acquisto. Il sistema provvederà a creare automaticamente un profilo utente composto da username e password (provvisoria) che l’utente potrà utilizzare per successivi acquisti (senza dover nuovamente inserire i propri dati) o per consultare i suoi ordini e le etichette realizzate.
c. Il contratto di vendita sarà concluso al momento della conferma e del pagamento dell'ordine, conformemente alle indicazioni riportate al successivo art. 5 (Pagamento) e nella lingua utilizzata per la consultazione del Sito, alla condizione risolutiva che il contenuto personalizzato (messaggio, fotografia o immagine) che il Cliente desidera riprodurre sia conforme alle disposizioni dell'articolo 8 delle presenti Condizioni e/o ai requisiti tecnici indicati sul Sito. Se il contenuto personalizzato non fosse conforme a tali disposizioni, il Cliente sarà contattato all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine al fine di proporre le necessarie modifiche al contenuto personalizzato tali da renderlo idoneo alle sopra citate disposizioni. In caso di mancata risposta alla e-mail entro 2 giorni lavorativi, il contratto s'intenderà risolto e l’ordine sarà annullato e rimborsato integralmente delle somme versate al momento dell'effettuazione dell'ordine, entro i 10 giorni successivi. In ogni caso, il mancato rispetto da parte del Cliente delle disposizioni di cui all’articolo 8 e/o dei requisiti tecnici riportati sul Sito potrà causare un allungamento dei tempi di consegna. Il termine di consegna applicabile all'ordine inizierà a decorrere a partire dal momento in cui saranno soddisfatte le disposizioni dell'articolo 8 delle presenti Condizioni e/o i requisiti tecnici indicati sul Sito. Una volta convalidato l'ordine, il Cliente riceverà una conferma via e-mail che riepilogherà nello specifico gli elementi essenziali dell'ordine. Nel caso in cui le informazioni relative all’ordine riassunte nella e-mail non risultassero corrette, il Cliente è invitato a contattare la Società ai recapiti indicati nella parte iniziale delle presenti Condizioni e presenti nella sezione “Contatti” del Sito entro 2 giorni dal ricevimento. Se l’ordine non è ancora andato in produzione, saranno apportate le modifiche necessarie prima che sia completato. Nel caso in cui l’ordine fosse già andato in produzione e si accerti che l’errore è dipeso dalla Società, l’ordine sarà integralmente rimborsato.
d. I contratti di vendita sono archiviati in un database informatico. Ciascun Cliente può accedere al suo contratto di vendita in qualunque momento contattando La Società, utilizzando i recapiti riportati nella parte iniziale delle presenti Condizioni, per dieci anni a partire dalla data di conclusione del contratto di vendita.
e. Il Cliente sarà informato circa lo stato del suo ordine con aggiornamenti via e-mail. In qualsiasi momento il Cliente potrà accedere alla sua area riservata e consultare autonomamente lo stato dell’ordine.
f. Se il Cliente desidera modificare il suo ordine dopo averlo completato, può contattare la Società ai recapiti riportati nella parte iniziale delle presenti Condizioni e indicati nella sezione “Contatti” del Sito. Qualora l’ordine non fosse ancora andato in produzione, sarà possibile modificarlo senza alcun costo aggiuntivo. Nel caso in cui l’ordine fosse già andato in produzione e lo stato dell’ordine risultasse essere “in stampa”, non sarà possibile effettuare modifiche ai prodotti personalizzati contenuti nell’ordine, ma solo alle informazioni relative all’indirizzo di consegna. Nel caso in cui l’ordine fosse già stato spedito, non sarà possibile effettuare alcuna modifica.
4. Prezzi, spese di spedizione, imposte e dazi
a. I prezzi dei prodotti in vendita sono espressi in (Euro) e sono da intendersi comprensivi di IVA al 22%. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. I prezzi applicati ai prodotti ordinati sono quelli pubblicati sul Sito al momento dell'invio dell’ordine da parte del Cliente.
b. Possono essere applicati degli sconti, calcolati in funzione del numero di prodotti acquistati in un singolo ordine o, più in generale, a seguito dell’applicazione di un codice sconto.
c. Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato in cui i prodotti siano spediti e consegnati, saranno interamente a carico del destinatario e dovranno essere da quest’ultimo pagati, al momento della consegna, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti o al corriere che effettua la consegna.
d. Il prezzo di ogni prodotto non comprende le spese di spedizione. Il cliente è tenuto a corrispondere un contributo per i costi di spedizione variabile a seconda del tipo di servizio di consegna scelto, oltre che, a titolo di esempio, della quantità di prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione. Tale costo di spedizione sarà comunque indicato separatamente (nella procedura di Checkout) affinché sia conosciuto dal Cliente prima del pagamento e dell'invio dell'ordine. Il ritiro dei prodotti acquistati presso la sede della Società non prevede l’applicazione di alcun costo di spedizione. Il costo di spedizione sarà da pagato dal Cliente, in caso di conclusione del contratto di compravendita, unitamente e contestualmente al pagamento del prezzo dei prodotti acquistati, secondo le modalità descritte al successivo articolo 4 (Pagamento). Per conoscere le spese di spedizione applicabili, clicchi qui.
5. Pagamento
a. I prodotti personalizzati vengono realizzati solo a partire della data dell’effettivo e integrale pagamento dell’ordine.
b. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti acquistati e del contributo per i costi di spedizione mediante i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito, Paypal o altre piattaforme per il pagamento elettronico, bonifico bancario anticipato. La Società si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili fermo restando che, con riferimento a ciascun ordine, si intenderanno utilizzabili solo quelli pubblicati sul Sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.
c. In caso di pagamento tramite carta di credito o altre forme di denaro elettronico, al fine di proteggere i dati personali del Cliente, le transazioni per il pagamento degli ordini effettuati sul Sito vengono eseguite direttamente sulle piattaforme protette e cifrate dei partner finanziari proprietari dei circuiti di pagamento elettronico. In nessun momento della procedura di acquisto la Società è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito o alle altre forme di pagamento elettronico utilizzate dal Cliente. La Società non può quindi essere ritenuta responsabile per qualsiasi eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito o altre forme di pagamento elettronico da parte di terzi, utilizzati per il pagamento di prodotti acquistati sul Sito.
d. In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino all’effettivo accredito del relativo importo sul conto corrente indicato dalla Società al momento della conclusione dell’ordine. La causale del bonifico dovrà necessariamente riportare: 1) il numero dell’ordine; 2) il nome e cognome dell’intestatario dell’ordine. Le coordinate bancarie per l’appoggio del bonifico saranno comunicate al Cliente a mezzo e-mail al momento della conferma dell’ordine. Al fine di accelerare le procedure di verifica contabile e, di conseguenza, la spedizione dei prodotti acquistati, il Cliente può inviare via e-mail la prova dell’avvenuto bonifico ai recapiti riportati nella parte iniziale delle presenti Condizioni e indicati nella sezione “Contatti” del Sito.
6. Spedizione
a. I Prodotti saranno consegnati, tramite vettori o corrieri di fiducia, all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento dell’effettuazione dell'ordine. L’indirizzo di spedizione può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione. È possibile modificare le informazioni relative alla spedizione fino al momento in cui lo stato dell’ordine non indichi “spedito”, contattando la Società ai recapiti riportati nella parte iniziale delle presenti Condizioni e presenti nella sezione “Contatti” del Sito.
b. La Società utilizza imballaggi adatti e sicuri, studiati per garantire l’integrità dei prodotti. In ogni caso, all’atto della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo) o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta e specificando il motivo della riserva sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, il Cliente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, alla corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati, entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, ai recapiti riportati nella parte iniziale delle presenti Condizioni e presenti nella sezione “Contatti” del Sito.
c. I tempi di consegna, così come indicati nel Sito, tengono conto della realizzazione dei prodotti personalizzati della loro spedizione. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per la Società e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà affidata al corriere entro il giorno lavorativo successivo a quello del ricevimento dell’accredito. I tempi medi di spedizione, sul territorio italiano sono pari a 1-2 giorni lavorativi, ad eccezione delle isole e delle zone disagiate per le quali sono previsti 3-4 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono da ritenersi indicativi e comunque soggetti a variazione in caso sussistano impedimenti quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, indirizzo di consegna non corretto o cause di forza maggiore.
7. Diritto di Recesso
a. Conformemente all’art. 59 comma c) del Codice del Consumo, il Diritto di recesso applicabile ai contratti a distanza e ai contratti negoziati fuori dai locali commerciali è escluso relativamente alla “fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.
b. Il Diritto di recesso, secondo quanto previsto dagli artt. 52-58 del Codice del Consumo, è invece applicabile ai prodotti non personalizzati acquistati sul Sito dal Cliente, quali, ad esempio gli accessori, purché non oggetto di personalizzazione. Per esercitare tale diritto, entro il termine di 14 giorni dal momento in cui il Cliente prenda fisicamente possesso dei prodotti non personalizzati ordinati, il Cliente è tenuto a informare la Società della sua decisione di recedere parzialmente dal contratto di vendita tramite una dichiarazione esplicita da inviarsi esclusivamente via email all'indirizzo di posta elettronica indicato nella parte iniziale delle presenti Condizioni e presenti nella sezione “Contatti” del Sito. c. I prodotti non personalizzati oggetto della richiesta di recesso dovranno essere rispediti, a carico del Cliente, all’indirizzo indicato nella parte iniziale delle presenti Condizioni e presenti nella sezione “Contatti” del Sito entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la decisione di recedere. Eventuali danni ai prodotti non personalizzati o il loro smarrimento durante la spedizione di ritorno alla Società potranno diminuire, se non azzerare, il valore dei prodotti oggetto della restituzione. d. I rimborsi saranno effettuati entro 10 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell’acquisto.
8. Impegni del Cliente
Ordinando i prodotti sul Sito, il Cliente dichiara e garantisce che:
a. Gode della capacità giuridica di concludere un contratto;
b. Ordina i prodotti per un utilizzo a carattere esclusivamente personale, impegnandosi a non commercializzare, rivendere o distribuire i prodotti in alcuna maniera;
c. Non invierà alcun contenuto personalizzato "sconveniente" da stampare sui prodotti. Con il termine "sconveniente" si intende in particolare tutto ciò che è denigratorio, diffamatorio, offensivo, pornografico, sessualmente esplicito, illecito, discriminatorio o oltraggioso rispetto all'origine razziale o etnica o alla preferenza sessuale, così come ogni contenuto che possa essere considerato molesto, abusivo, minaccioso, dannoso, volgare, osceno o violento, o che consista nella violazione di un diritto della persona, compresi il diritto all'immagine e al rispetto della vita privata riconosciuto a qualsiasi persona fisica o di una libertà individuale, o in una rappresentazione distorta o falsa dei fatti, o in un discorso di incitamento all’odio, o che possa incoraggiare ad infrangere la legge mediante qualsiasi mezzo o che risulti in qualsiasi altro modo inappropriato;
d. Non invierà alcun contenuto personalizzato che possa ledere i diritti di proprietà di terzi, quali in particolare i diritti di proprietà intellettuale, e si impegna a tenere indenne la Società contro qualsiasi ricorso da parte di terzi a tale titolo in applicazione dell'articolo 9 delle presenti Condizioni.
9. Proprietà intellettuale
a. Tutti gli elementi del Sito, siano essi visivi o sonori, compresa la tecnologia soggiacente, sono tutelati dal diritto d'autore, dei marchi o dei brevetti. Essi sono di esclusiva proprietà della Società. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale e può comportare responsabilità civile e penale per l'autore della violazione. È severamente vietato inserire un collegamento ipertestuale al Sito che riconduca a qualsiasi altro sito Internet utilizzando la cosiddetta tecnica del "framing" o "deep linking".
b. Il Cliente autorizza la Società ad utilizzare i contenuti personalizzati che ha scelto di riprodurre sui prodotti in vendita sul Sito. Essi potranno essere pubblicati sul Sito o su qualunque altra piattaforma digitale, nonché su qualsiasi altro supporto, ai fini della comunicazione commerciale allo scopo di mostrare ad altri clienti esempi pratici di contenuti personalizzati. Questa autorizzazione è fornita a titolo gratuito, per tutto il mondo e per tutta la durata della tutela disponibile dei diritti di proprietà intellettuale. A tale titolo, il Cliente garantisce il godimento pacifico dell’utilizzo di questo contenuto personalizzato, secondo le condizioni definite al precedente articolo 8 delle presenti Condizioni (Impegni del Cliente).
10. Limitazione di responsabilità
La Società non potrà essere ritenuta responsabile qualora la mancata o inesatta esecuzione di uno o più obblighi contenuti nelle presenti Condizioni o previsti dalla normativa vigente sia imputabile: a) al Cliente: si declina ogni responsabilità, in caso di eventuali errori ortografici o di altra natura commessi dal Cliente al momento della creazione del contenuto personalizzato sul Sito; b) a un atto imprevedibile, inevitabile e insormontabile di un terzo; c) a un evento di forza maggiore quale per esempio uno sciopero generale, una catastrofe naturale o un incendio.
11. Risarcimento
Il Cliente si impegna a assistere e risarcire la Società, i suoi rappresentanti, dipendenti o collaboratori contro qualsivoglia lamentela o reclamo (in particolare, a titolo esemplificativo, in merito alle spese processuali e agli onorari dei legali), derivanti da o in relazione a qualsivoglia violazione colposa, di qualunque natura, commessa in proprio o da qualsiasi altra persona che utilizzi il suo account, degli obblighi assunti e delle garanzie riconosciute in conformità alle presenti Condizioni.
12. Privacy
Il Cliente è tenuto a leggere con attenzione l’informativa sulla Privacy in cui viene descritto l’utilizzo delle sue informazioni personali, comunicate durante l’utilizzo del Sito e l’effettuazione di un ordine.
13. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato alla Società utilizzando l’apposito form di contatto accessibile dal footer del sito alla voce “Contattaci”, o mediante raccomandata a/r o posta elettronica certificata ai seguenti recapiti: Vinab srl Via Vico Veneto 17/19 - 20072 Fizzonasco di Pieve Emanuele (MI) Indirizzo di posta elettronica certificata: vinab@pec.it La Società si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
14. Risoluzione On-line delle controversie dei consumatori (ODR)
I clienti che sono consumatori hanno la possibilità di condurre una procedura di conciliazione online in caso di controversia messa a disposizione dalla Commissione Europea. Per accedere alla piattaforma, utilizzare il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Legge applicabile
Tutti i contratti stipulati tra la Società e il Cliente nelle modalità sopra descritte saranno soggetti, interpretati e applicati in base alla legge italiana e in particolare in base al Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005) e al Decreto Legislativo 70/2003.